대화가 이렇게 시리아 줄이야 통신의 달인으로 만들어주는 대화 비법

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대화가 이렇게 놀 줄이야소통의 달인으로 만들어주는 대화 비법

발행일 2024년 08월 28일쪽수, 무게, 크기 240쪽 | 148*215*20mm

마음을 돌리는 대화가 아니라, 마음을 울리는 대화를 하라!

중국 최대 포털 사이트 바이두의 대화 전담 스타강사가
10년 동안 수많은 직원을 교육하며 대화의 기술을 정리했습니다.

『말하기가 이렇게 쉬울 줄이야』의 저자는 중국의 가장 많은 기업들이 앞다투어 초빙하려는 대화 영역의 독보적 존재다. 국제 항공사와 금융기업, 중국의 최대 르 포털 사이트 '바이두'를 포함한 300개 이상의 기업에서 1만 명 이상을 대상으로 훈련을 진행했습니다. 바이두가 파티션들에서 연간 수천억 위안의 할인은 그녀의 특별한 대화를 나누는 고객 지원과 상담원의 로봇이라는 요한사까지 그들을 위해 다. 그녀가 정리한 나누기 관련 이론과 방법, 여러 가지 훈련법은 이후에도 바이두에서 추출하고 적용하여 실제로 특이한 효과를 가져왔습니다.

이 책은 그녀의 대화 비법을 총정리한 결과물이다. 대화 감정과의 거리를 어떻게 하는지 힐 수 있는지, 성격 유형별 대화 기술, 간단하고 의미있게 전달하는 방법, 감정을 말하는 방법, 상대방이 알아듣게 말하는 법 등을 말하고 세세하게 알려줍니다. 자신이 언어의 마술사가가 되어 신기한 경험을 하게 됩니다. 14가지 전략마다 흥미로운 참가자를 소개하며 독자의 이해를 돕기 위해, 배트맨마다 실전 연습법을 구성해 자신에게 직접 적용하려고 할 수도 있습니다. 말을 잘하는 사람은 뜻밖의 사람을 통해 생각하지 못할 기회를 만나기도 합니다. 저자는 말을 잘하는 사람에게 왜 정품이 따라오라고 알려줍니다. 자신의 운명을 원하는 사람은 용기가 투명하게 보이기 시작합니다. 대인관계에서든 직장 내에서 편안하고 원활한 막힌 커뮤니케이션으로 괴로운 사람들에게 문제가 있다는 것은 어떻게 말해야 하는지 속이 편안해지는 달임을 줄 것입니다.