物流政策

上次更新日期：2026年10月9日

感谢您在 KMALL09 购物。本政策说明了我们的订单发货方式、运费以及购买后的注意事项。

订单处理

除非我们的网站上另有说明，否则我们将尽快处理订单。

如果发货方式支持跟踪，您将在订单发货后立即收到一封包含跟踪信息的确认电子邮件。

发货方式和配送时间

结账时会显示可用的发货方式和预计配送时间。配送时间仅为预计时间，不作保证，并从订单发货起开始计算。配送时间可能会受到承运商延误、天气等超出我们控制范围的事件的影响。

运费

运费会在结账时根据您的目的地、订单重量以及所选的发货方式计算。部分订单可能提供免费标准发货服务，具体视结账时的显示为准。

订单跟踪

订单发货后，我们将通过电子邮件向您发送包含跟踪编号和链接（若适用）的确认信息。请注意，跟踪信息在您收到后可能需要一些时间才能完成更新。

发货目的地

目前我们将产品发往 澳大利亚。

国际订单可能会产生关税、进口税、其他费用，并可能因海关原因出现延误。结账时收取的任何适用费用都会在您完成购买前显示。

地址准确性

请在结账时仔细核对您的收货地址。如需修改，请尽快与我们联系。

包裹丢失、损坏或延误

如果您的订单包裹出现丢失、损坏或延误，请与我们联系，我们将协助您与承运商沟通解决。

订单更改和取消

需要更改或取消订单？请尽快与我们联系。在订单发货前，我们可能会尽量满足您的更改要求，但一旦处于运输途中便无法进行任何修改。对于取消或延误的订单，在可能的情况下，我们会尽快将退款原路退回至原始付款方式。

有任何疑问？

请通过 cs@kmall09.com.au 与我们的团队联系。